Chính sách của Decor Nhà Mình

Chính sách mua hàng

Quý khách hàng đặt mua trên website online: www.decornhaminh.com

Các bước đặt hàng online

Bước 1:  Chọn mặt hàng Quý khách quan tâm để xem các thông tin của sản phẩm. ( giá cả, phụ kiện, điều kiện bảo hành …)

Bước 2:  Khi  muốn mua sản phẩm nào nhấn chuột vào nút  “Đặt hàng” . Hệ thống sẽ đưa sản phẩm được chọn vào giỏ hàng. Quý khách có thể chọn “Tiếp tục mua hàng” . Để quay lại trang danh sách sản phẩm để thêm sản phẩm khác, hoặc điều chỉnh số lượng cho sản phẩm vừa chọn.

Bước 3:  Khi đã chọn đủ số hàng ấn nút “Thanh toán“. Điền vào các thông tin cần thiết của Quý khách để chúng tôi tiện liên hệ, vui lòng gõ chính xác và có dấu.

Bước 4: Bấm nút “Hoàn tất“ để gửi đơn đặt hàng, ngay sau khi nhận được thông tin của Quý khách, chúng tôi sẽ liên hệ trực tiếp với Quý Khách qua điện thoại hoặc Email để xác nhận đơn đặt hàng.

Lưu ý: Quý khách có thể thanh toán trước khi nhận hàng hoặc thanh toán với shipper khi nhận hàng.

Xem sản phẩm

Quý Khách Hàng vui lòng đọc bản “Chính sách bảo hành” dưới đây để hiểu hơn những cam kết mà chúng tôi thực hiện, nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của Quý Khách Hàng.

Chúng tôi bảo hành cho các trường hợp sau:

  • Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất
  • Sản phẩm hư hỏng do lỗi về kỹ thuật trong quá trình sản xuất và lắp đặt gây nên.
  • Sản phẩm sử dụng đúng quy cách, không bị tác động mạnh, không dùng hóa chất làm sạch, cộng cụ làm sạch sai quy cách.
  • Tất cả các sản phẩm trà đạo được mua tại Decornhaminh.com và có đủ điều kiện bảo hành.

Chúng tôi không bảo hành cho các trường hợp sau:

  • Sản phẩm lỗi do người sử dụng.
  • Tự tháo dỡ, sửa chữa bởi cá nhân hoặc nhân viên không phải là kỹ thuật của Decornhaminh.com.
  • Dùng sản phẩm không đúng chức năng hoặc lỗi do người sử dụng.
  • Sản phẩm bị trầy xước, hư hỏng do khách hàng gây ra trong quá trình sử dụng.
  • Rủi ro do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, trong môi trường khắc nghiệt.
  • Sản phẩm không có giấy mua hàng / bảo hành/ phiếu bảo hành hoặc phiếu bảo hành bị sửa chữa, tẩy xóa không đúng với phiếu bảo hành gốc.
  • Sản phẩm không có giấy mua hàng / bảo hành/ phiếu bảo hành.
  • Sản phẩm bị lún, gãy, hoặc nứt nổ do sử dụng sản phẩm tẩy rửa vệ sinh không đúng quy cách

Xem sản phẩm

Xin vui lòng đọc chính sách bảo mật một cách cẩn thận để có được một sự hiểu biết rõ ràng về cách thức thông tin thông tin cá nhân của bạn được thu thập, sử dụng, bảo vệ hoặc xử lý tại Decornhaminh.com

1. Những thông tin cá nhân nào được thu thập?

Khi bạn đăng ký nhận bản tin, bạn có thể được yêu cầu cung cấp tên, địa chỉ email hoặc các thông tin khác của bạn để giúp Decornhaminh.com cải thiện việc cung cấp dịch vụ, thông tin khuyến mãi.

2. Khi nào thông tin được thu thập?

Decornhaminh.com thu thập thông tin khi bạn đăng ký thành viên, hoặc đăng ký nhận bản tin.

3. Thông tin được lưu trong bao lâu?

Thông tin thành viên được lưu trữ từ khi bạn đăng ký hoặc cung cấp các thông tin này cho Decornhaminh.com qua các tính năng đăng ký. Thông tin thành viên, đăng ký sẽ được lưu trữ đến khi người dùng yêu cầu Decornhaminh.com hủy các thông tin này.

4. Thông tin của bạn được dùng làm gì?

Decornhaminh.com có thể sử dụng các thông tin thu thập từ bạn cho các mục đích sau:

  • Nâng cao chất lượng bài viết của Website.
  • Để gửi email định kỳ về địa chỉ email của bạn cho các cập nhật khuyến mại, giảm giá.
  • Bảo vệ thông tin khách truy cập
  • Decornhaminh.com sử dụng chứng chỉ SSL trong kết nối để bảo mật thông tin khách hàng trên website.

5. Việc sử dụng ‘cookie’?

Decornhaminh.com không sử dụng các cookie cho các mục đích theo dõi. Bạn có thể chọn để máy tính của bạn cảnh báo bạn. Mỗi khi một cookie được gửi đi, hoặc bạn có thể chọn để tắt tất cả các cookie. Nếu bạn tắt cookie tắt, một số tính năng sẽ bị vô hiệu hóa và việc duyệt web của bạn sẽ kém hiệu quả hơn do một số dịch vụ của của Decornhaminh.com có thể sẽ không phát huy hết các tính năng được thiết kế.

6. Các bên thứ ba

Decornhaminh.com không bán, trao đổi hoặc chuyển giao các thông tin đăng ký của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào.

Xem sản phẩm

Chính sách vận chuyển

1. Chi phí giao hàng 

  • Miễn phí vận chuyển cho toàn bộ đơn hàng trong khu vực nội thành Hà Nội
  • Các khu vực còn lại: Phí vận chuyển được tính theo sự thỏa thuận giữa nhân viên kinh doanh và khách hàng.

2. Chính sách giao nhận

  • Giao nhận trực tiếp tại VPGD của Decornhaminh.com
  • Giao nhận trực tiếp tại địa chỉ của quý khách hàng
  • Và các hình thức khác theo như thoả thuận trong báo giá

3. Thời gian giao hàng

Với các đơn hàng có sẵn tại công ty.

  • Giao trong vòng 24h kể từ khi xác nhận đơn đặt hàng (khu vực nội thành Hà Nội)
  • Giao trong vòng không quá 3 ngày kể từ khi xác nhận đơn đặt hàng đối với các tỉnh thành phố lân cận ở khu vực phía Bắc (Trừ ngày chủ nhật, ngày nghỉ lễ theo quy định của nhà nước).

Với các đơn hàng có không có sẵn, đặt riêng, giao trong vòng từ 2 – 3 tuần kể từ khi xác nhận đơn hàng. Thời gian giao hàng tính từ khi xác nhận đặt hàng và giao hàng trong giờ hành chính.

Mọi chi tiết hoặc thắc mắc của quý khách về chính sách vận chuyển vui lòng liên hệ với chúng tôi. Xin trân trọng cảm ơn!

Xem sản phẩm

Chính sách đổi trả hàng

Người mua trên Decornhaminh.com có thể gửi yêu cầu trả hàng hoàn tiền cho Decornhaminh.com trong thời gian 7 ngày kể từ khi nhận hàng. Với các lý do sau trong chính sách đổi trả hàng:

  • Sản phẩm bị bể, vỡ
  • Sản phẩm bị lỗi, không hoạt động
  • Sản phẩm đã qua sử dụng
  • Sản phẩm khác với mô tả
  • Sản phẩm là hàng giả, hàng nhái
  • Sản phẩm bị nhận sai/thiếu

Người mua cần cung cấp bằng chứng liên quan đến yêu cầu trả hàng qua Decornhaminh.com. Chúng tôi khuyến khích Quý Khách hàng liên hệ ngay khi sản phẩm xảy ra sự cố để được hỗ trợ đổi trả nhanh chóng.

Chúng tôi sẽ hoàn tiền về cho Quý Khách Hàng khi quyết định hoàn tiền.

* Mọi chi tiết hoặc thắc mắc quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi.

Xin trân trọng cảm ơn!

Xem sản phẩm 

Chính sách hoàn tiền

Chúng tôi sẽ thực hiện việc đổi/trả hàng và hoàn tiền cho khách hàng trong những trường hợp sau:

1. Sản phẩm Chúng tôi giao không đúng đơn đặt hàng

(tên sản phẩm, kích thước, mẫu mã, màu sắc)

2. Sản phẩm Chúng tôi giao bị lỗi hoặc đã qua sử dụng

Trường hợp sản phẩm hư hại do quá trình vận chuyển hoặc do nhà sản xuất. Quý khách có thể từ chối nhận và yêu cầu bộ phận giao hàng liên hệ trực tiếp với chúng tôi.

Với những sản phẩm bảo hành đã qua sử dụng, khi mã sản phẩm, nhãn sản phẩm hãng không còn sản xuất hoặc do lý do bất khả kháng. Chúng tôi sẽ khấu hao thời gian sử dụng theo cam kết của từng nhãn hàng tới đại lý và khách hàng mua hàng trực tiếp.

3. Điều kiện đổi trả hàng (chỉ áp dụng khi mua hàng online)

Thời gian: Trong vòng 07 ngày kể từ khi nhận được hàng.

Điều kiện về sản phẩm:

– Hàng hóa còn đầy đủ: Sản phẩm nguyên hộp không rách nát, kèm theo các sản phẩm tặng (nếu có), chưa bóc tem, nhãn mác, hóa đơn.

– Hàng hóa tuyệt đối không có dấu hiệu đã qua sử dụng.

4. Chi phí chuyển đổi, hoàn trả sản phẩm

– Trong trường hợp lỗi từ phía Chúng tôi: Chúng tôi sẽ chịu hoàn toàn chi phí vận chuyển đổi trả.

– Trong trường hợp do nhu cầu cá nhân, khách hàng muốn đổi sản phẩm khác: Khách hàng chịu hoàn toàn chi phí trả hàng và giao sản phẩm mới.

5. Điều kiện hoàn tiền

Chúng tôi sẽ hoàn tiền cho khách hàng trong 3 trường hợp:

– Hoàn tiền khi đặt hàng thành công nhưng chưa nhận sản phẩm

– Hoàn tiền khi khách hàng nhận được sản phẩm nhưng sản phẩm lỗi từ phía Chúng tôi.

– Hoàn tiền khi khách không muốn nhận sản phẩm do nhu cầu cá nhân thay đổi. Chúng tôi sẽ trừ chi phí vận chuyển trực tiếp vào tiền chuyển hoàn của khách hàng.

*** CHÚNG TÔI CHỈ HOÀN TIỀN CHO KHÁCH HÀNG KHI NHẬN ĐƯỢC HÀNG TRẢ LẠI ĐÁP ỨNG ĐỦ CÁC ĐIỀU KIỆN TRÊN.

QUY TRÌNH CHUYỂN HOÀN HÀNG HÓA

  1. Gọi điện về số Hotline 0772226146 thông báo yêu cầu chuyển hoàn hàng hóa.
  2. Đóng gói hàng hóa (sản phẩm còn nguyên vẹn (chưa xé tem mác) + hóa đơn + quà tặng (nếu có))
  3. Chuyển về trực tiếp địa chỉ đã đặt mua online: Trên bưu kiện ghi rõ Họ tên, địa chỉ, SĐT khách hàng và nội dung *YÊU CẦU TRẢ HÀNG

Xem sản phẩm